Une fois la commande passée, le colis est envoyé entre 24 et 48 heures par colissimo. Il est livré 48h plus tard selon le contrat passé avec la poste.
Livraison
2 questions
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Quels sont les délais d’acheminement et quels services proposez vous ?
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Livrez-vous dans le monde entier ?
Oui, nous livrons dans le monde entier. Nous appliquons des frais de port aux livraisons.
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France -
Les frais de port offerts ne l’ont pas été sur ma commande. Pourquoi ?
Quand vous atteignez les 45 € de commande, il vous est proposé la livraison gratuite qu’il faut cocher pour pouvoir en bénéficier. Vérifiez bien que vous ayez choisi cette option.
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Le code promo dont je dispose ne fonctionne pas.
Merci d’envoyer un email à [email protected] Attention, certains de nos partenaires ont des codes promo qui sont utilisables pour une seule et unique commande.
Votre colis
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Pouvez-vous nous décrire les savons que vous mettez en cadeau dans les colis ?
Les savons que nous choisissons de vous offrir sont adaptés à tous types de peaux et sont hydratants.
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Mon savon n’atteint pas tout à fait le poids de 100 grammes.
Oui, il est possible qu’en fonction des découpes, du temps de séchage et du fait que nous travaillons exclusivement de façon artisanale, certains savons ne soient pas exactement au poids précis de 100 grammes, en plus ou en moins.
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J’ai reçu un produit que je n’avais pas commandé, que faire ?
Contactez-nous via le formulaire Contact avec les détails de votre commande (référence, erreur constatée, coordonnées).
Retour
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Si mon produit n’est pas adapté à ma peau ou mes cheveux, puis-je le retourner ?
Nous ne pouvons malheureusement pas accepter de retours produits s’ils ont été utilisés. Nous vous remercions pour votre compréhension.
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